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롯데, 신성장 동력 AI 품고 ‘혁신’ 박차

롯데그룹이 인공지능(AI)을 신성장 동력으로 삼아 경영 혁신 및 사업 경쟁력 강화에 나서고 있다.

29일 롯데에 따르면 롯데이노베이트는 그룹 자체 AI 플랫폼 ‘아이멤버(Aimember)’의 성능과 기능을 향상한 ‘아이멤버 2.0’을 이달 새롭게 선보였다. AI 모델을 업그레이드해 답변율과 정확도를 한층 높였다고 한다. 아이멤버의 누적 사용자는 지난 6월 기준 2만2000명을 돌파했다.

롯데 유통군도 AI를 다방면에 적용하고 있다. 롯데백화점은 지난 7월 아이멤버 기반의 대화형 챗봇을 도입해 업무 검색의 효율성을 높였다. 또 웨딩 특화 서비스 ‘롯데웨딩멤버스’의 비주얼 제작에 생성형 AI를 활용 중이다. 지난 4월에는 잠실점에 국내 유통업계 최초로 외국인 관광객들을 위해 영어, 일본어, 베트남어 등 13개국어를 실시간으로 통역해주는 AI 서비스를 도입했다.

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https://n.news.naver.com/mnews/article/032/0003317968

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